1. Jeigu Pirkėjui buvo parduota netinkamos kokybės prekė ir Pardavėjas su Pirkėju neaptarė jos trūkumų, Pirkėjas turi teisę pasinaudoti Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytomis vartotojo teisėmis.
2. Pardavėjas atsako už prekės kokybės reikalavimų neatitikimą, kuris egzistavo prekės pristatymo metu ir paaiškėjo ne vėliau kaip per 2 metus nuo prekės pristatymo Pirkėjui, jeigu teisės aktai arba Pardavėjo / gamintojo suteikta papildoma garantija nenustato ilgesnio termino.
3. Netinkamos kokybės prekės atveju Pirkėjas pirmiausia turi teisę reikalauti:

3.1. neatlygintinai pašalinti prekės trūkumus, tai yra prekę pataisyti arba suremontuoti;

3.2. pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke.

4. Pardavėjas turi teisę atsisakyti pataisyti arba pakeisti prekę, jeigu tokio reikalavimo įvykdyti neįmanoma arba jeigu tai Pardavėjui sukeltų neproporcingų išlaidų, atsižvelgiant į prekės vertę, trūkumo reikšmingumą ir kitas svarbias aplinkybes.
5. Pirkėjas turi teisę reikalauti proporcingai sumažinti prekės kainą arba vienašališkai nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį ir pareikalauti grąžinti už prekę sumokėtus pinigus, jeigu:

5.1. Pardavėjas prekės nepataisė arba nepakeitė;

5.2. Pardavėjas atsisakė prekę pataisyti arba pakeisti;

5.3. prekės trūkumas atsirado pakartotinai;

5.4. prekės trūkumas yra esminis;

5.5. iš Pardavėjo pareiškimo arba aplinkybių aišku, kad prekė nebus pataisyta ar pakeista per protingą terminą arba tai sukels didelių nepatogumų Pirkėjui.

6. Pirkėjas neturi teisės nutraukti pirkimo–pardavimo sutarties, jeigu prekės trūkumas yra nedidelis. Pareiga įrodyti, kad trūkumas yra nedidelis, tenka Pardavėjui.
7. Norėdamas grąžinti arba pakeisti netinkamos kokybės prekę, Pirkėjas turi kreiptis į Pardavėją ir pateikti prašymą, kuriame nurodomi prekės trūkumai bei pasirinktas reikalavimas. Kartu su prašymu pateikiamas prekės įsigijimą iš Pardavėjo patvirtinantis dokumentas: sąskaita faktūra, pirkimo dokumentas, užsakymo numeris, mokėjimo išrašas ar kitas pirkimą patvirtinantis dokumentas. Jeigu prekei buvo suteikta papildoma garantija, pateikiamas ir garantinis dokumentas.
8. Jeigu Pirkėjas nepateikia prekės įsigijimą iš Pardavėjo patvirtinančio dokumento, prekė keičiama, grąžinama arba kiti Pirkėjo reikalavimai vykdomi tik Pardavėjui sutikus.
9. Pardavėjas neatlygintinai išnagrinėja Pirkėjo kreipimąsi ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo dienos pateikia Pirkėjui išsamų, motyvuotą rašytinį atsakymą.
10. Jeigu Pardavėjas netenkina Pirkėjo reikalavimo, jį tenkina tik iš dalies arba nepateikia atsakymo per 14 kalendorinių dienų, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl ginčo nagrinėjimo ne teismo tvarka. Prašymas gali būti teikiamas per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS).
11. Dideles ir sunkias, daugiau kaip 10 kg svorio, netinkamos kokybės ne maisto prekes kokybei įvertinti, keisti, taisyti ar grąžinti veža Pardavėjas, jeigu pirkimo–pardavimo sutartyje nenustatyta kitaip. Tokių prekių kokybė gali būti įvertinama ir Pirkėjo nurodytoje prekės buvimo vietoje.
12. Jeigu nustatoma, kad prekės trūkumai atsirado dėl Pirkėjo kaltės, netinkamo prekės naudojimo, laikymo, priežiūros ar kitų gamintojo / Pardavėjo pateiktų instrukcijų nesilaikymo, prekė nekeičiama, neatlygintinai netaisoma ir už ją sumokėti pinigai negrąžinami.

Apmokėjimo būdai

Atsiskaityti galima naudojantis „Swedbank“, SEB, „Luminor“, „Citadele“ ir „Artea“ banko elektroninės bankininkystės paslaugomis, taip pat kitais elektroninėje parduotuvėje atsiskaitymo metu nurodytais mokėjimo būdais, jeigu jie yra aktyvuoti. Atsiskaitymai galimi euro valiuta. Mokėjimai apdorojami naudojantis „MakeCommerce.lt“ mokėjimų platforma.

Kontaktai

Iškilus papildomiems klausimams skambinkite +370 605 73367 arba susisiekite el. paštu info@prochemija.lt.