- Bendrosios nuostatos
1.1. Šios pirkimo taisyklės nustato prekių pirkimo internetinėje parduotuvėje www.prochemija.lt sąlygas, Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas bei atsakomybę.
1.2. Pirkdamas prekes internetinėje parduotuvėje www.prochemija.lt, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis, jas suprato ir įsipareigoja jų laikytis.
1.3. Internetinėje parduotuvėje prekes gali įsigyti fiziniai pilnamečiai asmenys, tai yra ne jaunesni kaip 18 metų, taip pat juridiniai asmenys.
1.4. Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
- Sutarties sudarymas
2.1. Pirkimo–pardavimo sutartis tarp Pardavėjo ir Pirkėjo laikoma sudaryta nuo momento, kai Pirkėjas internetinėje parduotuvėje suformuoja prekių krepšelį, nurodo pristatymo ir kontaktinius duomenis, pasirenka apmokėjimo būdą, patvirtina užsakymą ir Pardavėjas Pirkėjo nurodytu el. paštu išsiunčia užsakymo patvirtinimą.
2.2. Visos sudarytos pirkimo–pardavimo sutartys saugomos internetinės parduotuvės duomenų bazėje.
2.3. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, privalo nurodyti teisingus ir išsamius duomenis, reikalingus užsakymui įvykdyti: vardą, pavardę arba įmonės pavadinimą, pristatymo adresą, telefono numerį, el. pašto adresą ir kitą užsakymo vykdymui reikalingą informaciją.
- Apmokėjimas
3.1. Už prekes galima atsiskaityti internetinėje parduotuvėje nurodytais apmokėjimo būdais.
3.2. Atsiskaityti galima naudojantis „Swedbank“, SEB, „Luminor“, „Citadele“ ir „Artea“ banko elektroninės bankininkystės paslaugomis, taip pat kitais atsiskaitymo metu internetinėje parduotuvėje nurodytais mokėjimo būdais, jeigu jie yra aktyvuoti.
3.3. Atsiskaitymai vykdomi euro valiuta.
3.4. Mokėjimai apdorojami naudojantis „MakeCommerce.lt“ mokėjimų platforma, kurios valdytojas yra „Maksekeskus AS“ (Niine 11, Talinas 10414, Estija, reg. Nr. 12268475). Mokėjimui įvykdyti ir patvirtinti reikalinga Pirkėjo informacija gali būti perduodama mokėjimų platformos valdytojui.
3.5. Jeigu Pirkėjas pasirenka apmokėjimą bankiniu pavedimu, užsakymas pradedamas vykdyti tik gavus visą mokėtiną sumą į Pardavėjo sąskaitą. Jeigu užsakymas neapmokamas per 5 darbo dienas, Pardavėjas turi teisę užsakymą anuliuoti.
- Pirkėjo teisės
4.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes internetinėje parduotuvėje laikydamasis šių taisyklių ir Lietuvos Respublikos teisės aktų.
4.2. Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties, išskyrus Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas išimtis.
4.3. Pirkėjas turi teisę grąžinti netinkamos kokybės prekes ir pasinaudoti Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytomis vartotojo teisėmis.
4.4. Pirkėjas turi teisę kreiptis į Pardavėją dėl užsakymo, pristatymo, grąžinimo, prekių kokybės ar kitų su pirkimu susijusių klausimų.
- Pirkėjo įsipareigojimai
5.1. Pirkėjas įsipareigoja priimti užsakytas prekes ir sumokėti už jas bei jų pristatymą internetinėje parduotuvėje nurodytais atsiskaitymo būdais.
5.2. Pirkėjas įsipareigoja pateikti teisingus duomenis, reikalingus užsakymui įvykdyti.
5.3. Pasikeitus Pirkėjo kontaktiniams ar pristatymo duomenims, Pirkėjas privalo juos nedelsdamas atnaujinti arba informuoti Pardavėją.
5.4. Pirkėjas įsipareigoja neperduoti savo prisijungimo duomenų tretiesiems asmenims. Jeigu Pirkėjas perduoda prisijungimo duomenis tretiesiems asmenims, jis atsako už tokių asmenų atliktus veiksmus.
- Pardavėjo teisės
6.1. Jeigu Pirkėjas bando pakenkti internetinės parduotuvės veiklai, saugumui ar stabiliam veikimui, Pardavėjas turi teisę apriboti arba sustabdyti Pirkėjo galimybę naudotis internetine parduotuve.
6.2. Pardavėjas turi teisę laikinai sustabdyti arba nutraukti internetinės parduotuvės veiklą dėl techninių, saugumo, priežiūros ar kitų svarbių priežasčių.
6.3. Pardavėjas turi teisę keisti šias taisykles. Nauja taisyklių redakcija taikoma nuo jos paskelbimo internetinėje parduotuvėje dienos, jeigu nenurodyta kitaip.
- Pardavėjo įsipareigojimai
7.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti tinkamas sąlygas Pirkėjui naudotis internetinės parduotuvės teikiamomis paslaugomis.
7.2. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Pirkėjo užsakytas prekes Pirkėjo nurodytu adresu arba į pasirinktą atsiėmimo vietą, jeigu toks pristatymo būdas yra siūlomas internetinėje parduotuvėje.
7.3. Jeigu dėl svarbių aplinkybių Pardavėjas negali pristatyti užsakytos prekės, Pardavėjas įsipareigoja informuoti Pirkėją ir pasiūlyti analogišką arba panašią prekę. Pirkėjui atsisakius siūlomos prekės, Pardavėjas grąžina Pirkėjo sumokėtus pinigus.
7.4. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumą ir tvarkyti Pirkėjo asmens duomenis pagal galiojančius teisės aktus bei internetinėje parduotuvėje paskelbtą privatumo politiką.
- Prekių pristatymas
8.1. Prekės pristatomos visoje Lietuvoje, išskyrus atvejus, kai konkretaus pristatymo būdo sąlygose nurodyta kitaip.
8.2. Įprastas prekių pristatymo terminas yra 2–5 darbo dienos nuo užsakymo patvirtinimo arba apmokėjimo gavimo dienos, jeigu pasirinktam apmokėjimo būdui reikalingas išankstinis apmokėjimas.
8.3. Prekės pristatomos darbo dienomis. Konkretus pristatymo laikas priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo, kurjerio ar paštomatų tinklo darbo sąlygų.
8.4. Tiksli pristatymo kaina rodoma užsakymo pateikimo metu, prieš Pirkėjui patvirtinant užsakymą. Pristatymo kaina gali priklausyti nuo pasirinkto pristatymo būdo, prekių svorio, užsakymo sumos ir pristatymo vietos.
8.5. Jeigu taikomas nemokamas pristatymas nuo tam tikros užsakymo sumos, ši sąlyga nurodoma internetinėje parduotuvėje arba atsiskaitymo metu.
8.6. Pristatymui į Neringą arba kitas specialias pristatymo zonas gali būti taikomi papildomi mokesčiai. Galutinė pristatymo kaina rodoma užsakymo pateikimo metu.
8.7. Gali būti taikoma skubaus pristatymo paslauga, jeigu ji tuo metu yra galima. Dėl skubaus pristatymo galimybės ir sąlygų prašome kreiptis telefonu +370 605 73367 arba el. paštu info@prochemija.lt. Skubaus pristatymo kaina ir terminas derinami individualiai.
8.8. Jeigu prekes atsiims ne pats Pirkėjas, Pirkėjas turi apie tai iš anksto informuoti Pardavėją ir nurodyti prekes atsiimsiantį įgaliotą asmenį.
8.9. Prekių pristatymo metu Pirkėjas privalo patikrinti siuntos pakuotės būklę. Pastebėjęs pakuotės pažeidimų, Pirkėjas turi apie tai pažymėti siuntos pristatymo dokumente, informuoti kurjerį arba pristatymo paslaugos teikėją ir kuo greičiau susisiekti su Pardavėju.
8.10. Pirkėjui priėmus siuntą ir nepažymėjus pakuotės pažeidimų, laikoma, kad siunta buvo pristatyta tinkamos išorinės būklės. Tai neriboja Pirkėjo teisės kreiptis dėl prekės kokybės trūkumų, jeigu tokie trūkumai paaiškėja vėliau.
- Kokybiškų prekių grąžinimas
9.1. Pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
9.2. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos, nesugadinta, pilnos komplektacijos ir, kai įmanoma, originalioje pakuotėje.
9.3. Grąžinant prekę būtina pateikti prekės įsigijimą patvirtinantį dokumentą: sąskaitą faktūrą, užsakymo numerį, mokėjimo išrašą ar kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą.
9.4. Kai kurios prekės, vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytomis išimtimis, gali būti negrąžinamos, jeigu jos buvo išpakuotos, naudotos arba dėl higienos, sveikatos apsaugos, saugumo ar kitų teisės aktuose numatytų priežasčių negali būti grąžinamos.
9.5. Jeigu Pirkėjas atsisako sutarties ir grąžina kokybišką prekę, pinigai grąžinami teisės aktų nustatyta tvarka po to, kai Pardavėjas gauna grąžinamą prekę arba Pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta Pardavėjui.
- Netinkamos kokybės prekių grąžinimas ir garantija
10.1. Jeigu Pirkėjui buvo parduota netinkamos kokybės prekė ir Pardavėjas su Pirkėju neaptarė jos trūkumų, Pirkėjas turi teisę pasinaudoti Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytomis vartotojo teisėmis.
10.2. Pardavėjas atsako už prekės kokybės reikalavimų neatitikimą, kuris egzistavo prekės pristatymo metu ir paaiškėjo ne vėliau kaip per 2 metus nuo prekės pristatymo Pirkėjui, jeigu teisės aktai arba Pardavėjo / gamintojo suteikta papildoma garantija nenustato ilgesnio termino.
10.3. Netinkamos kokybės prekės atveju Pirkėjas pirmiausia turi teisę reikalauti:
10.3.1. neatlygintinai pašalinti prekės trūkumus, tai yra prekę pataisyti arba suremontuoti;
10.3.2. pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke.
10.4. Pardavėjas turi teisę atsisakyti pataisyti arba pakeisti prekę, jeigu tokio reikalavimo įvykdyti neįmanoma arba jeigu tai Pardavėjui sukeltų neproporcingų išlaidų, atsižvelgiant į prekės vertę, trūkumo reikšmingumą ir kitas svarbias aplinkybes.
10.5. Pirkėjas turi teisę reikalauti proporcingai sumažinti prekės kainą arba vienašališkai nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį ir pareikalauti grąžinti už prekę sumokėtus pinigus, jeigu:
10.5.1. Pardavėjas prekės nepataisė arba nepakeitė;
10.5.2. Pardavėjas atsisakė prekę pataisyti arba pakeisti;
10.5.3. prekės trūkumas atsirado pakartotinai;
10.5.4. prekės trūkumas yra esminis;
10.5.5. iš Pardavėjo pareiškimo arba aplinkybių aišku, kad prekė nebus pataisyta ar pakeista per protingą terminą arba tai sukels didelių nepatogumų Pirkėjui.
10.6. Pirkėjas neturi teisės nutraukti pirkimo–pardavimo sutarties, jeigu prekės trūkumas yra nedidelis. Pareiga įrodyti, kad trūkumas yra nedidelis, tenka Pardavėjui.
10.7. Norėdamas grąžinti arba pakeisti netinkamos kokybės prekę, Pirkėjas turi kreiptis į Pardavėją ir pateikti prašymą, kuriame nurodomi prekės trūkumai bei pasirinktas reikalavimas. Kartu su prašymu pateikiamas prekės įsigijimą iš Pardavėjo patvirtinantis dokumentas.
10.8. Jeigu Pirkėjas nepateikia prekės įsigijimą iš Pardavėjo patvirtinančio dokumento, prekė keičiama, grąžinama arba kiti Pirkėjo reikalavimai vykdomi tik Pardavėjui sutikus.
10.9. Pardavėjas neatlygintinai išnagrinėja Pirkėjo kreipimąsi ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo dienos pateikia Pirkėjui išsamų, motyvuotą rašytinį atsakymą.
10.10. Jeigu Pardavėjas netenkina Pirkėjo reikalavimo, jį tenkina tik iš dalies arba nepateikia atsakymo per 14 kalendorinių dienų, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl ginčo nagrinėjimo ne teismo tvarka. Prašymas gali būti teikiamas per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS).
10.11. Dideles ir sunkias, daugiau kaip 10 kg svorio, netinkamos kokybės ne maisto prekes kokybei įvertinti, keisti, taisyti ar grąžinti veža Pardavėjas, jeigu pirkimo–pardavimo sutartyje nenustatyta kitaip. Tokių prekių kokybė gali būti įvertinama ir Pirkėjo nurodytoje prekės buvimo vietoje.
10.12. Jeigu nustatoma, kad prekės trūkumai atsirado dėl Pirkėjo kaltės, netinkamo prekės naudojimo, laikymo, priežiūros ar gamintojo / Pardavėjo pateiktų instrukcijų nesilaikymo, prekė nekeičiama, neatlygintinai netaisoma ir už ją sumokėti pinigai negrąžinami.
- Atsakomybė
11.1. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą. Jeigu Pirkėjas pateikia neteisingus, neišsamius ar netikslius duomenis, Pardavėjas neatsako už dėl to atsiradusius užsakymo vykdymo sutrikimus.
11.2. Pirkėjas atsako už veiksmus, atliktus naudojantis jo prisijungimo duomenimis.
11.3. Pardavėjas neatsako už kituose tinklalapiuose pateiktą informaciją, net jeigu Pirkėjas į tokius tinklalapius patenka per internetinėje parduotuvėje esančias nuorodas.
11.4. Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygina kitai šaliai tiesioginius nuostolius Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
- Informacijos siuntimas ir asmens duomenys
12.1. Pardavėjas informaciją Pirkėjui siunčia Pirkėjo nurodytu el. paštu arba telefonu, jeigu tai būtina užsakymui įvykdyti.
12.2. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis galiojančiais teisės aktais ir internetinėje parduotuvėje paskelbta privatumo politika.
- Ginčų sprendimas
13.1. Visi nesutarimai, kylantys dėl šių taisyklių vykdymo, pirmiausia sprendžiami derybų keliu.
13.2. Jeigu susitarti nepavyksta, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba pateikti prašymą per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS).
13.3. Ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
KAIP PIRKTI?
- Prekių pasirinkimas
1.1. Prekes internetinėje parduotuvėje www.prochemija.lt gali pirkti pilnametis, ne jaunesnis kaip 18 metų, asmuo arba juridinis asmuo.
1.2. Pirkėjas pasirenka norimas prekes iš internetinėje parduotuvėje pateikto katalogo ir įdeda jas į pirkinių krepšelį.
1.3. Suformavęs pirkinių krepšelį, Pirkėjas nurodo pristatymo ir kontaktinius duomenis, pasirenka pristatymo bei apmokėjimo būdą ir patvirtina užsakymą.
- Apmokėjimas
2.1. Už pasirinktas prekes galima atsiskaityti šiais būdais:
2.1.1. elektronine bankininkyste;
2.1.2. išankstiniu banko pavedimu;
2.1.3. kitais atsiskaitymo metu internetinėje parduotuvėje nurodytais mokėjimo būdais, jeigu jie yra aktyvuoti.
2.2. Jeigu pasirenkamas išankstinis bankinis pavedimas, Pirkėjui pateikiama apmokėjimui reikalinga informacija. Užsakymas laikomas apmokėtu tada, kai visa mokėtina suma gaunama Pardavėjo sąskaitoje.
2.3. Jeigu pervedama ne visa mokėtina suma, Pardavėjas turi teisę susisiekti su Pirkėju dėl trūkstamos sumos apmokėjimo arba užsakymo tikslinimo.
- Prekių pristatymas
3.1. Prekių pristatymo terminas paprastai yra 2–5 darbo dienos nuo užsakymo patvirtinimo arba apmokėjimo gavimo dienos, jeigu pasirinktas apmokėjimo būdas reikalauja išankstinio apmokėjimo.
3.2. Galutinė pristatymo kaina rodoma užsakymo pateikimo metu, prieš Pirkėjui patvirtinant užsakymą.
3.3. Pristatymo kaina gali priklausyti nuo pasirinkto pristatymo būdo, prekių svorio, užsakymo sumos ir pristatymo vietos.
3.4. Jeigu internetinėje parduotuvėje taikomas nemokamas pristatymas nuo tam tikros užsakymo sumos, ši sąlyga nurodoma atsiskaitymo metu.
3.5. Pristatymui į Neringą arba kitas specialias pristatymo zonas gali būti taikomi papildomi mokesčiai. Galutinė pristatymo kaina visada rodoma atsiskaitymo metu.
3.6. Dėl skubaus pristatymo galimybės prašome kreiptis telefonu +370 605 73367 arba el. paštu info@prochemija.lt. Skubaus pristatymo sąlygos, terminas ir kaina derinami individualiai.
3.7. Jeigu prekes atsiims ne užsakovas, apie tai būtina iš anksto informuoti Pardavėją ir nurodyti prekes atsiimsiantį asmenį.
3.8. Gavęs prekes, Pirkėjas privalo patikrinti siuntos pakuotės būklę. Pastebėjus pakuotės pažeidimų, būtina apie tai informuoti kurjerį arba pristatymo paslaugos teikėją ir kuo greičiau susisiekti su Pardavėju.
3.9. Jeigu turite papildomų klausimų, prašome kreiptis į mūsų specialistus telefonu +370 605 73367 arba el. paštu info@prochemija.lt.
